El Usuario, como consumidor y usuario, que realiza una compra en el Sitio Web, le asiste el derecho a desistir de la misma en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificante. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste y distinto al transportista adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de castillodemmanuel.com o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los catorce días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en caso de un contrato de servicios, a los catorce días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a castillodemmanuel.com. Podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de la dirección de correo electrónico: info@castillodemmanuel.com.

Independientemente del medio escogido para comunicar su decisión, el Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistimiento del contrato de compra. La comunicación debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente al desistimiento.

En caso de desistimiento, castillodemmanuel.com reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío que podrían no ser reembolsados. No obstante, castillodemmnauel.com podría retener dicho reembolso hasta haber recibido el producto devuelto y previa comprobación del estado del producto devuelto. Si el producto devuelto no se recibe en perfectas condiciones y en estado de desuso, es decir, sin estrenar, podrían no abonarse todas las cantidades, en cualquier caso castillodemmanuel.com contactará con el Usuario para aclarar las circunstancias.

El Usuario podrá enviar los productos a castillodemmanuel.com a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha de que castillodemmanuel.com fue informado de la decisión de desistimiento y lo hará a la dirección:

C/ Afores S/N

43887 Nulles – España

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte y entrega) de los bienes. Además, será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bines.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, este sería el caso de productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, CDs/DVD sin su envoltorio tal y como se precinta en fábrica, productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En el mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en castillodemmanuel.com, pues la Ley que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada o cuando haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido ejecutado por completo por castillodemmanuel.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En cualquier caso no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, por lo que deberá contactar inmediatamente con castillodemmanuel.com para hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los medios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario será informado sobre el procedimiento de devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente.

Garantías

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos adquiridos a través de castillodemmanuel.com en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por castillodemmanuel.com y posean las cualidades presentadas en la misma, sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. No obstante, algunos de los productos y/o servicios que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas derivadas de las características particulares del producto y/o servicio que lo hacen diferente, de los materiales utilizados para su fabricación y que no comporten ser un defecto, o bien por cualquier otra característica particular que le confieran al producto o servicio una distinción diferente.

Podría darse el caso de que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto fabricado por un tercero, en este caso, el Usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el fabricante responsable del producto para averiguar como ejercer su derecho de garantía legal. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información relativa con la garantía de los productos.